حقوقك الأساسية

الدليل المصرفي للعملاء
من حقك كعميل معرفة حقوقك المصرفية على أكمل وجه. من هذا المنطلق، حرصنا على الالتزام بمبدأ الشفافية في معاملاتنا وخدماتنا المقدمة لك، عملنا على توفير كافة البيانات والمعلومات التي تحتاج إلى معرفتها للحصول على خدمات مصرفية حديثة عالية المستوى متوافقة مع ضوابط والمعايير العالمية. لذا، فإننا قمنا بوضع المبادئ التالية لحماية حقوق العميل.

نحرص على التعامل بنزاهة وصدق في مختلف التعاملات معك.
نلتزم بالشفافية في كافة تعاملاتنا، وذلك بتوفير كافة المعلومات ذات الصلة بالمنتجات والخدمات المقدمة لك بآلية لتسهيل وصولك إليها وفهمها.
سنعمل على إشعارك بالمخاطر والفرص المالية التي قد تتعرض لها جرّاء تعاملك مع أيٍ من منتجاتنا وخدماتنا.
نحرص على العمل بطريقة مهنية لتحقيق المنفعة التي تتطلع إليها مع حماية المصالح المالية الخاصة بك.
نقوم برصد وحماية أصولك المالية ضد أي عمليات احتيال محتملة.
نشدّد على حمـــاية معلوماتك المالية والشخصـــــية مع ضمان عدم إفشــــــائها لأي طرف ثالث.
نقوم بتوفير ما يلزم لتسهيل عملية تقدمك بشكوى من خلال الآليات المتاحة والمُعتمدة، وذلك ضمن حدود الوقت الملائم والفعّال.
تتيح إمكانية البحث والمقــــارنة أمـــــام المستهلكين فيما بين المنتجات والخدمات المصرفية بكل يسرٍ وسهولة.
نتحمل كامل مسؤولياته تجاه أفعال الوكلاء المعتمدين لدينا.