مسؤولياتك لحماية حقوقك​​​​

• الدليل المصرفي ​​​​للعملاء

• قبل بدء أي علاقة مع المحفظة الإلكترونية يتوجب عليك معرفة وتفهم مسؤولياتك الناشئة كعميل، وذلك لحماية معاملاتك البنكية:

• كن صادقاً ودقيقاً إزاء كافة البيانات التي تدلي بها لنا.
• عند التقدم بطلب الحصول على منتج ما أو خدمة لدينا تأكد من قراءتك وفهمك لكافة المعلومات المقدّمة لك ومعرفة ما يترتب عليك من مسؤوليات.
• أطلب من موظفينا  توضيح كل ماهو غير واضح لديك، أو غير متأكد منه من الشروط المتعامل بها.
• لا تتردد في تقديم شكوى أو تصعيد لخلاف ما إلى مستويات أعلى إن كان ذلك ضرورياً. تأكد من فهمك لكافة الشروط والأحكام المرتبطة بأي منتج أو خدمة لدينا مقدمة لك.
• ضع في اعتبارك أن بعض المنتجات والخدمات قد تتضمن شيئاً من المخاطر المالية التي سنحرص على توضيحها لك.
• تقدم بطلب المنتجات أو الخدمات الأكثر ملائمة لاحتياجاتك وقدراتك المالية.
• أبلغنا على وجه السرعة بالعمليات المصرفية التي تتم من دون علمك أو تفويضك.
• لا تفش بأي حال من الأحوال معلوماتك الشخصية أو المصرفية لأي طرف ثالث.
• لا تتردد في طلب المشورة عند مواجهتك لأي نوع من المصـــــاعب المالية، فنحن متواجدون لخدمتك في أي وقت.
• عند مراسلة عبر البريد الإلكتروني، استخدم عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بك فقط لتلافي إطلاع الآخرين على معلوماتك المصرفية.
• إحفظ كافة وثائقك المصرفية في مكان آمن.